Formas de Pago y Envío
FORMA DE ENVÍO
Correos Express - España
- El pedido realizado le será entregado en un plazo de 2-5 días hábiles, a través de la empresa de mensajería Correos Express Preferencialmente.
- El día anterior a la entrega recibirá un mensaje a través del correo electrónico, indicándole que al día siguiente recibirá el pedido en su domicilio, le enviaremos su número de tracking y en enlace para seguir la entrega. En caso de que el mensajero no le localice, dejará un aviso confirmando que su pedido no ha sido entregado, y un número de teléfono para que usted se ponga en contacto con él y puedan concretar la entrega.
- Por favor, a la hora de aceptar el pedido, asegúrese que el embalaje no presenta ningún tipo de desperfecto. Preste especial atención al estado del precinto, es decir, si la cinta original ha sido dañada o sustituida por otra cinta de diferente color.
- En caso de que presente algún tipo de desperfecto, ponga por escrito tal irregularidad, y especifique los daños comprobados en el albarán de entrega que firmará al repartidor. Dadas las circunstancias de duda sobre el estado del paquete, tiene derecho a rechazar tal envío. En este caso le rogamos que contacte de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para informarse sobre el procedimiento a seguir.
- Si recibe el envío, comprueba algún daño o desperfecto y no lo especifica en el albarán de entrega que firma al repartidor, no podremos intervenir en el eventual trámite de reclamación entre usted y la empresa de mensajería. Las reclamaciones posteriores no podrán ser consideradas.
- Si recibe el envío y tras su apertura descubre que su contenido está dañado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al 633 381 456 o enviando un email a cliente@thefragrance.shop.
Correos Express - Baleares
- El pedido realizado le será entregado en un plazo de 6 días hábiles, a través de la empresa de mensajería Correos Express Preferencialmente.
- El día anterior a la entrega recibirá un mensaje a través del correo electrónico, indicándole que al día siguiente recibirá el pedido en su domicilio, le enviaremos su número de tracking y en enlace para seguir la entrega. En caso de que el mensajero no le localice, dejará un aviso confirmando que su pedido no ha sido entregado, y un número de teléfono para que usted se ponga en contacto con él y puedan concretar la entrega.
- Por favor, a la hora de aceptar el pedido, asegúrese que el embalaje no presenta ningún tipo de desperfecto. Preste especial atención al estado del precinto, es decir, si la cinta original ha sido dañada o sustituida por otra cinta de diferente color.
- En caso de que presente algún tipo de desperfecto, ponga por escrito tal irregularidad, y especifique los daños comprobados en el albarán de entrega que firmará al repartidor. Dadas las circunstancias de duda sobre el estado del paquete, tiene derecho a rechazar tal envío. En este caso le rogamos que contacte de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para informarse sobre el procedimiento a seguir.
- Si recibe el envío, comprueba algún daño o desperfecto y no lo especifica en el albarán de entrega que firma al repartidor, no podremos intervenir en el eventual trámite de reclamación entre usted y la empresa de mensajería. Las reclamaciones posteriores no podrán ser consideradas.
- Si recibe el envío y tras su apertura descubre que su contenido está dañado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al 633 381 456 o enviando un email a cliente@thefragrance.shop.
FORMA DE PAGO
Pago con tarjeta
Es una forma de pago muy cómoda y segura. Después de efectuar su pedido será transferido a la pasarela de pago, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. Si la operación es autorizada, el pago se realizará inmediatamente y su pedido será expedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Nuestros empleados no tienen acceso a los datos de su tarjeta, dicho trámite corresponde exclusivamente a la entidad bancaria.
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